Política de envío

En ROCKBROS, nos dedicamos a ofrecer a los ciclistas productos de alta calidad con un servicio de entrega rápido y fiable. Todos nuestros pedidos para el mercado español se procesan y envían desde nuestro centro logístico en Europa Central (Polonia/Alemania), garantizando que no haya aranceles aduaneros adicionales dentro de la UE.

Nota sobre impuestos: Todos los precios expuestos en nuestra tienda online, así como los gastos de envío detallados a continuación, llevan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA / VAT) incluido según la normativa vigente.

1. Gastos de Envío 

Países Incluidos Gastos de Envío (Pedidos estándar) Umbral de Envío GRATUITO Plazo de Entrega
Alemania, Chequia, Polonia 5,99 € Gratis a partir de 49,00 € 5-8 días laborables
España (48 de 52 provincias), Bélgica, Croacia, Francia, Italia (108 de 110 provincias), Luxemburgo, Países Bajos, Eslovenia 9,99 € Gratis a partir de 59,00 €

5-8 días laborables
País Regiones Excluidas Códigos Postales / Códigos Excluidos
España (ES) Islas Canarias, Ceuta, Melilla，Islas Baleares 35xxx, 38xxx, 51xxx, 52xxx，07xxx
Italia (IT) Livigno, Campione d'Italia 23030, 22060
Toda Europa Apartados de correos (PO Box) / Direcciones militares (BFPO) Todas las direcciones de apartados postales y militares


2. Plazos de Entrega 

Entendemos que quieres disfrutar de tu equipo ROCKBROS lo antes posible:

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.

  • Tiempo de Envío (Tránsito): El plazo estimado de entrega para España peninsular y Baleares es de 5 a 8 días laborables.

  • Nota: Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, estos plazos pueden variar ligeramente.

3. Áreas Excluidas (Shipping Restrictions)

Debido a restricciones logísticas de nuestros proveedores de transporte (DHL Paket EU), lamentamos informarte que NO realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • Islas Canarias (Códigos postales: 35000-38999).

  • Ceuta (Códigos postales: 51000-51999).

  • Melilla (Códigos postales: 52000-52999).

  • Direcciones militares (BFPO) o Apartados de Correos (PO Box).

4. Seguimiento del Pedido (Order Tracking)

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén en Polonia, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento de DHL. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de la web oficial de DHL o desde tu cuenta de cliente en nuestra tienda.

5. Daños en el Transporte

Por favor, inspecciona tu paquete al recibirlo. Si notas que el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas para que podamos gestionar la incidencia de inmediato.

¿Tienes más preguntas?

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a nuestro soporte oficial.

Última actualización: Mayo de 2026